Comentario de Promoregalo el 22/12/2025
Estimado cliente, Lamentamos que su percepción de la experiencia no haya sido satisfactoria. Tal y como se indica claramente en nuestra página web y en el proceso de compra, los pedidos con impresión requieren un plazo mínimo de 12 días laborables, especialmente en técnicas como la serigrafía sobre vasos, que al tratarse de un artículo circular implica un proceso más complejo que otros soportes planos como el textil. Además, durante la campaña de Navidad informamos expresamente de que estos plazos pueden ampliarse debido al alto volumen de trabajo, y recomendamos consultar previamente con nuestro equipo en caso de necesitar una fecha de entrega concreta. En su caso, el pedido fue confirmado y, una vez aprobado el diseño, se solicitó una entrega en un plazo inferior a 5 días laborables, algo que lamentablemente no era viable por motivos técnicos y productivos. Aun así, intentamos ofrecer alternativas, como el envío del producto sin marcaje, con el objetivo de poder ayudarle. Sentimos que estas opciones no hayan sido suficientes, pero los plazos y condiciones aplicados fueron en todo momento los indicados previamente. Atentamente